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易瞳科技VisionerTech法律条款

售后政策

易瞳科技VMG-PROV售后政策

郑重声明:

请详细阅读本售后政策以知晓您的权利和义务。使用易瞳科技产品,则意味着您自愿遵守本售后政策内所有条款。


本售后政策仅适用于深圳市易瞳科技有限公司(以下简称“易瞳科技”或“易瞳”)官方渠道出售的VMG-PROV一款产品。易瞳VMG-PROV作为极客版开源硬件,有别于普通消费品,对存在非人为质量缺陷的产品支持15天换货,但不支持退货;产品保修期为在易瞳官方渠道购买之日起的12个月内;任何以商业目的及商业方式使用易瞳VMG-PROV的均不在本质保范围内。


本售后政策的最终解释权归深圳市易瞳科技有限公司所有。(如遇特殊情况请致电易瞳科技售后热线——(0755)22674590)


一、换货/维修政策:

         以下定义适用于本售后政策:

         1、“产品” 指在易瞳科技官方渠道购买的VMG-PROV头戴式显示器。

         2、“配件” 指在销售时与产品一起搭配并包含在包装盒中的其它零部件,包括电源适配器、转接板、头带螺钉、连接线(已安装在头盔上)、开发者手册等。

         3、“您” 指从易瞳官方渠道购买产品的最初购买者。本售后政策仅赋予您个人一些具体的法律权利,您不得全部或部分出售或转让给任何其它人。

         4、对产品与配件而言,“换货期” 指您收到货物之日(以签收快递之日为准)起的15个工作日,“质保期”指从您官方渠道购买之日起的 12 个月。

         5、“正常使用条件” 指普通终端用户根据产品或配件包装盒中所附的用户使用说明,在正常物理状态下的使用。


二、支持换货/维修政策内容:

         1、产品无任何人为损坏,产品外包装、配件、赠品、开发者手册完整,且标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等完整;并且不影响二次销售;

         2、在商品未使用的情况下发现明显的非人为质量缺陷;

         3、货物经过一次换货/维修但仍发现存在非人为导致的质量问题的;

         4、客户在收到货物时在送货员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;

         5、实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处的;

         6、产品在正常使用条件下,发生非人为的质量故障;

         7、符合维修条件的,经易瞳工程师进行技术鉴定后确定需更换的故障部分。如主板故障,只更换主板;屏幕故障,只更换屏幕。无法通过维修解决的,进行换货处理。

         8、请联系易瞳技术支持人员,在技术支持人员的指导下进行换货/维修操作。


         包括但不限于以下情形的,不在换货或保修服务范围:

         1、人为损坏产品,包括但不限于:使用中不慎摔落、用力过度、操作方法不当等导致产品损坏的;

         2、发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题,不予换货。

         3、使用过程因个人习惯造成产品破损或零件缺失的,包括但不限于:产品头戴、面板、数据线等明显磨损或破损或缺失的;

         4、连续长时间或采用不当方式使用易瞳VMG-PROV,导致个人健康不适的;

         5、撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等,换货/保修政策自动失效;

         6、由于正常损耗导致的产品或配件外观磨损等其他合理性减损的,或不可避免因素:如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的;

         7、自快递送达签收之日起,使用时间超过换货/维修的对应期限的;

         8、不能提供在易瞳科技官方指定销售渠道的订购凭证,或对单据进行伪造、涂改的;包括但不限于:订单号-订购姓名-订单留存手机号码,产品保修卡,产品发货单,产品原包装、产品序列号、订购时开具的发票等;

         9、联系易瞳确认换货服务后,没有在确认换货之日起7个自然日内寄出相应物件;

         10、货物经易瞳技术支持部门检测,本身不存在质量问题的或不应办理换货/维修的;


三、换货/维修申请办法:

         1、下载填写易瞳科技售后服务表,填写完成后发送邮件至sales@visionertech.com ,提供您的“设备序列号、订购姓名、订单中填写的手机号码”,并请务必如实注明换货/维修原因,以帮助我们准确判断、审核,以尽快帮您落实。

         2、换货/维修申请期间,请勿自行寄回。经审核通过之后,须在审核通过之日起7个工作日内自行联系快递寄回至订单地址(返回方式请勿发邮政平邮及物流快递到付)。收到货品之后,易瞳技术人员进行技术检测并开具维修费用清单,维修结束后收款并寄回。

         3、对符合换货/维修条件的产品,由易瞳科技免费提供换货/维修邮费;无划伤无拆机,但包装破损,换货时需承担包装费用;有划伤或已拆机,影响二次销售,不予换货。

         4、本售后政策同样适用于除中国以外的其他国家和地区,但邮费需用户自理。

         5、换货时,需提供在易瞳科技官方指定销售渠道的订购凭证,并寄回以下内容:1.换货的商品及所有配件2.产品发货单3.发票(订购时未开的不需要),4.开发者手册,5.保修卡,6.原包装盒 7.赠品(如有请一并退回)。


温馨提示:

收到产品后妥善保存上述内容,以免影响售后服务。

维修进度查询及其他任何疑问,烦请在工作时间拨打售后热线: (0755)22674590咨询确认。